1、负责公司B2B2C平台的商户及服务项目的日常运营管理，包括规划、营销、推广、分析、监控等系统性经营工作；
2、维护客户关系，进行客户培训和指导，进行文档编写和宣讲，引导合作商家、客户正确的使用平台功能及服务；
3、协助线下运营团队妥善处理客户投诉与纠纷，协调与业务跟进，及时、灵活、妥善处理各类突发事件，并做好整理记录；
4、策划各类平台及商户活动，及活动选品，文案策划及活动后数据收集 、效果分析，活动总结，月度总结等；
5、整合各项数据指标，进行用户分析，并提交相关数据报告及整改，优化建议。
1、本科或以上学历，计算机及电子商务相关专业，3年以上运营经验；
2、熟悉B2B2C运营模式、熟悉营销活动的策划与执行、熟息客户服务流程，具备良好的客户服务意识；
3、有良好的文字组织及表达能力，能够根据产品特点撰写运营解决方案；
4、做事响应迅速，能独立完成工作，具有良好的团队协作理念；
5、工作认真细致，责任心强，积极主动，性格开朗。